ミラーリング
とは、相手の身振りや動作を合わせる方法です。
具体的には、姿勢や座り方、見振り・手振り、態度や表情などです。
ミラーリングを行うと、
相手は無意識的にあなたを自分と似た存在であると認識し、
相手の警戒心を解き、好意や安心感を感じさせることができます。
ただし、相手とまったく同じタイミングで同じ動作を行うと、
相手に違和感を感じさせ、
反対に警戒心を抱かせてしまう場合があります。
相手がコップを手にしたら、
少し遅れてコップを取ってみる。
相手が話しながら手でジェスチャーをしていたら、
自分も手を少し動かしてみる。
ミラーリングは相手とラポール(信頼関係）を築くために行うものです。
ラポールを築くためには、
同時にペーシングやバックトラッキングを行うとよいでしょう。
ミラーリングを意識しずぎると、
厳密にマネをすることに集中してしまいがちですが、
ミラーリングにばかり集中することなく、
相手の話をよく聞き、相手の状態をよく観察しながら、
相手を理解したいという思いで相手に合わせていく。
そのような聞く態度が一番重要であると言えるでしょう。